Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě https://shop.forstcz.cz/
Základní údaje :
Provozovatel obchodu a dodavatel zboží :
Zdeněk Štěpánek
IČ: 105 50 160
DIČ: CZ5811211318
Rosice, 665 01
Kaštanová 1171
Tel : 603 221 532
Se sídlem v Pohořelicích, Znojemská 1110, 691 23
Všeobecná ustanovení :
1. Všeobecné ustanovení
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem. Ustanovení týkající se zákonných práv spotřebitele se týkají pouze kupujícího v postavení spotřebitele (např. odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 a násl.NOZ ). Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit či doplňovat. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách http://www.forstcz.cz/.
Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je osobou právnickou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má tak možnost se s nimi seznámit. Uzavřená smlouva je dodavatelem archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám.
Obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu a kupující má možnost se s nimi seznámit.
Ustanovení odchylná od obchodních podmínek jsou možná sjednat v kupní smlouvě s prodávajícím. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
2. Objednávky
Objednávky pořízené prostřednictvím internetového obchodu jsou považovány za závazné.
V případě, že je zboží skladem, je dodací lhůta k zákazníkovi 3-4 pracovní dny. V případě, kdy je produkt na dotaz je termín dodání blíže neznámí, vše závisí od objednání artiklu a následného dodání na naše sklady. Zákazník je o tom informovaný.
Kupující jsou na webových stránkách informováni o aktuálních termínech dodání.
Zboží bude doručeno na adresu uvedenou v objednávce.
Objednané zboží je zasíláno prostřednictví přepravní společností DPD, PPL nebo Zásilkovna. Cena za dopravu je započítaná do celkové ceny při jeho objednávce a její výše je vždy uvedená při výběru typu dopravy v košíku. Platby za dopravu do zahraničí jsou stanoveny individuálně dle země dovozu zboží.
Také je možný osobní odběr na adrese Starovice 241, 69301 po předchozí domluvě.
3. Uzavření kupní smlouvy
Příjem objednávek je možný učinit následujícími způsoby:
· Poštou: na adresu FORST CZ, Starovice 241, Starovice, 693 01
· Prostřednictvím internetového obchodu: shop.forstcz.cz, tzv. nákupní košík
· E-mailem: stepankova@forstcz.cz, stepanek@forstcz.cz
Na stránkách internetového obchodu je seznam zboží, které je určeno k jeho prodeji, včetně cen zboží. Ceny zboží jsou uvedeny u výrobku včetně DPH. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny na stránkách internetového obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
Je možné objednat jak celé balení, tak i jednotlivé kusy zboží, které jsou prezentované na webových stránkách. Vždy záleží na daném artiklu a na jeho parametrech.
Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář uveřejněný na webových stránkách.
Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
· objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku),
· způsobu úhrady kupní ceny zboží tj. na dobírku při převzetí zboží nebo bankovním převodem na účet dodavatele
· údaje o způsobu doručení zboží, tj. prostřednictvím společnosti DPD nebo Zásilkovna
· poštovné
Objednávka zboží, vytvořená na stránkách internetového obchodu je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné, když tyto údaje stvrzuje kupující tím, že zboží „Objedná“. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávkovém formuláři či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Tato zpráva je automatickou informací pro zákazníka, že Dodavatel obdržel jeho objednávku.
Následně obdrží kupující další e-mailovou zprávu, ve které mu bude sděleno, že objednávka byla přijata a je vyřizována. Za okamžik uzavření kupní smlouvy se považuje doručení této zprávy. Ceny zboží jsou platné v momentě uskutečnění objednávky.
Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči prodávajícímu.
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku si hradí kupující sám.
4. Platební podmínky a cena zboží
Dodavatel si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu dodavatelem v okamžiku potvrzení objednávky.
Kupní cenu je možné uhradit v hotovosti (dobírka) nebo převodem na bankovní účet.
V případě, že se zásilka/balíček vrátí zpět odesílateli, bude účtováno při další objednávce dvojí poštovné.
Platební podmínka je platba v hotovosti při předání předmětu plnění nebo možnosti využít dalších způsobů plateb, které jsou uvedeny níže. Dodavatel je oprávněn požadovat před dodávkou zálohu ve výši až 100 % hodnoty objednávky. V případě, že je záloha požadována, je vystaven doklad "Zálohová faktura - daňový doklad". Po dodání zboží je na daňovém dokladu hodnota zálohy odečtena.
Způsoby plateb:
· platba dobírkou
· platba bankovním převodem
· platba rychlým převodem přes banku
· platba kartou
Společně s kupní smlouvou je kupující povinen zaplatit dodavateli také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet dodavatele.
Případné slevy z ceny zboží poskytnuté dodavatelem kupujícímu nelze vzájemně kombinovat. Na základě kupní smlouvy vystaví dodavatel kupujícímu daňový doklad – fakturu. Dodavatel je plátcem daně z přidané hodnoty.
5. Přeprava, osobní odběry a dodání zboží
Zboží se expeduje do 3 dnů, pokud jej má prodávající skladem, pokud je nutné jej objednat dodací lhůta je blíže nespecifikovaná. Vždy záleží na objednání a dodání zboží na sklad prodávajícího. V období vánočních svátků je odbavení objednávek vyřizováno omezeně, když kupující jsou na webových stránkách informování o aktuálních termínech dodání.
I přes okamžitou fakturaci a evidování objednávky lze tvořit "doobjednávky" a to telefonicky či elektronickou poštou. Objednávky jsou vyřizovány v pořadí, ve kterém přicházejí.
Jestliže kupující odmítne převzetí zboží zaslaného prostřednictvím přepravce, na základě platné objednávky potvrzené prodávajícím, z jiných než zákonných důvodů, je prodávající oprávněn po kupujícím požadovat náhradu škody, která je tímto jednáním prodávajícímu způsobena. Především náklady na poštovné a balné.
Převzetí zásilky
Při převzetí zboží od přepravce se doporučuje důkladně zkontrolovat zboží bezprostředně při jeho převzetí. V případě, že je obal poškozený nebo se objevují jiné skutečnosti, které nasvědčují, že by mohlo být poškozené i samotné zboží. Doporučuje se zásilku nepřebírat nebo sepsat zápis o poškození zásilky s řidičem přepravní služby. Nevytkne-li kupující vady zásilky bez zbytečného odkladu, může po něm prodávající požadovat náhradu škody, která mu v souvislosti s tímto prodlením vznikla.
Sepsaný zápis o škodě usnadní řešení případné reklamace.
Podepsáním přepravního listu přepravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že zásilka není mechanicky poškozená. Proto raději před podpisem pečlivě zkontrolovat.
Nepřevzetí zásilky
Při nepřevzetí zásilky od dopravce a jejího následného vrácení e-shopu, je klientovi vrácena ceny za zboží bez ceny za dopravu a platbu. Částka za dopravu a platbu zůstává prodávajícímu jako náhrada škody (viz červený text výše).
V případě opětovného zaslání zboží na žádost zákazníka, se k ceně objednávky připočítává poplatek ve výši 40,- Kč. Opětovné zaslání zboží je možné jen po platbě předem na účet nebo kartou. Opětovné zaslání se neprovádí na dobírku.
6. Odstoupení od kupní smlouvy
Zrušení objednávky před odesláním zboží
Do chvíle, než je zboží odesláno, může zákazník svou objednávku bez jakýchkoli poplatků zrušit. Stačí nás kontaktovat e-mailem na info@forstcz.cz nebo telefonicky.
Odstoupení od smlouvy po převzetí zboží
Pokud jste nakoupili jako spotřebitel (tedy nepodnikáte a neuvedli jste IČ), máte podle občanského zákoníku (§ 1829) právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. U více položek nebo částečných dodávek běží tato lhůta od převzetí posledního kusu. Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu odesláno nejpozději v poslední den této lhůty.
Jak odstoupit od smlouvy
Chcete-li odstoupit od smlouvy, doporučujeme nás kontaktovat písemně či mailem a uvést:
- že odstupujete od smlouvy,
- číslo objednávky,
- datum nákupu,
- číslo účtu pro vrácení peněz.
Odstoupení je možné zaslat e-mailem na stepanek@forstcz.cz nebo poštou na naši adresu.
Vrácení zboží a vrácení peněz
- Náklady na vrácení zboží nese zákazník.
- Zboží musí být prokazatelně odesláno nejpozději do 14 dnů od odstoupení, po této lhůtě je odstoupení od smlouvy neplatné a spotřebiteli zaniká nárok na vrácení peněz.
- Peníze za zboží vrátíme až po obdržení zboží.
Poškození zboží: Pokud vrácené zboží bude poškozené nebo opotřebené (nad rámec běžného vyzkoušení), můžeme si z částky, kterou vám vrátíme, odečíst náklady na opravu nebo snížení hodnoty.
Omezení práva na odstoupení: od smlouvy nelze odstoupit, pokud jste si objednali:
- zboží upravené na míru podle vašeho přání,
- zboží v uzavřeném obalu, které jste otevřeli a z hygienických důvodů jej nelze vrátit.
Upozornění pro podnikatele
Pokud jste při nákupu uvedli IČO, nemáte právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě. Na tyto případy se vztahuje obecná úprava kupní smlouvy podle občanského zákoníku, ale bez ustanovení o ochraně spotřebitele.
Storno objednávky ze strany dodavatele - dodavatel si vyhrazuje právo zrušit objednávku (kupní smlouvu) nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena zboží, dále také v případě zjevné chyby v ceně zboží (tj. ceny zjevně jiné než je cena pro tento typ/druh zboží obvyklá). Za zjevnou chybu v ceně zboží je považováno například mylné uvedení prvních tří číslic na místo čtyř, zjevně nízká cena zboží (např. o 70% nižší cena, než je pro tyto druhy a typ zboží obvyklé), a jiné zjevné chyby v psaní. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu a to do 10 pracovních dnů, nejpozději však do 30 dnů od storna objednávky ze strany prodávajícího.
Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
Ustanovení zákona o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající spotřebiteli v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.
Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží.
Při odstoupení od smlouvy je kupujícímu vrácena částka za zboží na jeho účet.
Kupující bere na vědomí, že zásilky zasílány prodávajícímu na dobírku nebudou převzaty.
7. Práva z vadného plnění
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku).
Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá spotřebiteli, že v době, kdy spotřebitel věc převzal,
· má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
· se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
· věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určena podle smluveného vzorku nebo předlohy,
· je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
· věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Nemá-li věc výše uvedené vlastnosti, může spotřebitel požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může spotřebitel požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má spotřebitel i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má spotřebitel i právo od smlouvy odstoupit.
Neodstoupí-li spotřebitel od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
Neoznámil-li kupující vadu věci včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy.
Při zaslání reklamace, je kupující povinen přiložit kopii nebo originál prodejního dokladu, dále je povinen popsat předmětnou vadu a přiložit aktuální kontaktní údaje (vč. emailové adresy).
Tato záruka se nevztahuje na ty vady zboží, které byly způsobeny jeho běžným opotřebením, nebo v důsledku jeho nesprávného používání či ošetřování.
Kupující bere na vědomí, že zásilky zasílány prodávajícímu na dobírku nebudou převzaty.
8. Ochrana osobních údajů
Kupující souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly prodávajícím zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.) za účelem plnění předmětu smlouvy. Kupující má právo být informován, jaké údaje o něm prodávající eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu dodavatel povinen tuto informaci předat.
Kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení, tedy informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv bezplatně a bez uvedení důvodu odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu na stepankova@forstcz.cz nebo písemně na adresu prodávajícího.
9. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy.
Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
10. Rozhodné právo
Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
11. Závěrečná ustanovení
Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy stepankova@forstcz.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den uzavření kupní smlouvy. Objednávka spotřebitele je po svém potvrzením jako uzavřená smlouva mezi kupujícím a prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence a její stav je přístupný kupujícímu. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně i v jiných jazycích, pokud to nebude důvodem nemožnosti jejího uzavření.
Tyto obchodní podmínky spotřebiteli umožňují jejich archivaci a reprodukci. Momentem uzavření kupní smlouvy kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky včetně ceny objednaného zboží uvedenou v potvrzené objednávce, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
Kupující bere na vědomí, že prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1. září 2020