Hodnocení obchodu

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše negativní recenze. Žel došlo k nedorozumnění při komunikaci o množství objednaného zboží. Jedná se o toto zboží: https://shop.forstcz.cz/papirove-kapesnicky-4-vrstve--motivacni-napis--enjoy-the-little-things-10ks/ Objednal jste si 150 balení. Toto množství jsme ale neměli aktuálně skladem. Proto jsme Vám volali a telefonicky jsme se domluvili, že Vám zašleme kombinaci jiných motivů za stejnou tehdy aktuální cenu. K dispozici jsme měli pouze 144 balení různých motivů a telefonicky jsme si opět potvrdili, že i 144 balení Vám vyhovuje. Po udělení této negativní recenze jsme však došli k závěru, že na Vaší straně došlo k nepochopení množstevního balení jednotlivých kapesníčků, kdy 1 balení obsahuje 10 kusů jednotlivých kapesníčků, a tedy pokud jste si objednal 144 balení, tak jste obdržel 1440 kusů kapesníčků. Tento parametr je jednoznačně uveden v popisu produktu. Dle našeho názoru jste 1 balení chápal tak, jak se klasicky prodávájí obyčejné kapeníčky v obchodech a to, že 1 balení obsahuje 10 balíčků kapesníků po 10 kusech kapesníčků, tedy 100 kusů kapesníčků, což je za danou cenu nereálné. Nehledě na to, že se jedná o luxusní zboží určené na speciální příležitosti nebo jako dárkové zboží. Mrzí nás, že došlo k tomuto nerozumnění a že po doručení objednávky jste nás nekontaktoval ohledně obdrženého množství a impulzivně jste nám udělil toto negativní hodnocení bez předchozího řešení situace. Děkujeme za pochopení, Forstcz tým.